Правила возврата и обмена товара | СвиссФарм
0

Хочу


ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА


Возврат товара надлежащего качества

Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые категории товаров надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

1.    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.


2.    Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).


3.    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).


4.    Парфюмерно-косметические товары.


5.    Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).


6.    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).


7.    Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.


8.    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней после доставки товара.

Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).


Вам необходимо отправить товар нам по адресу: 119192, г. Москва, а/я «Возврат СВИССФАРМ». Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас упаковать товар в коробку из плотного картона и заполнить внутреннее пространство амортизирующим материалом.


 Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить бланк заказа (прилагается к каждому заказу). Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика.


Вы можете застраховать посылку. Данная страховка защищает вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных средств за товар перевозчиком. Просьба учесть, что сумму затрат покупателя на страховку мы не возвращаем.


Также вам необходимо заполнить заявление.


При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.


Возврат товаров ненадлежащего качества


В случае, если вам был передан товар с нарушением условий заказа, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете не позднее 20 дней после получения товара известить ООО «СвиссФарм» об этих нарушениях.


Вы также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Информируем, что согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:


а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;


б) соразмерного уменьшения покупной цены;


в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.


Вместо вышеуказанных требований, вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, возвратив при этом товар с недостатками.

Вы также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора, и это не является недостатком товара.


Если вы обнаружили брак или иной недостаток товара, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту order@swisspharmcosmetics.com c указанием номера заказа и описанием брака. После с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.


Если брак будет подтвержден, вам необходимо вернуть товар Почтой России нам по адресу: 119192, г. Москва, а/я «Возврат СВИССФАРМ».


Общие положения


Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления.

При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.


Возврат денежных средств при отказе от товаров надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней после получения заполненного заявления.


Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо order@swisspharmcosmetics.com  или позвонив по бесплатной горячей линии телефон колл-центра  пн-пт 8:00-20:00, сб-вс 11:00-20:00.

 


remove adware tool